SCARLETT-OHARA
Questa è fresca di oggi pomeriggio:
passeggero : "scusi dove stà il servi-service?"
collega di fianco a me: "intende il self-service? è qui sopra al terzo piano!"
passeggero: " no no, io non voglio il self-service, cerco proprio il SERVI-SERVICE, io voglio essere SERVITO!"
Lamento sempre il fatto che non c'è più rispetto in generale per chi lavora, ecco qua un bell'esempio!
Check-in volo per Lisbona, è mattina e in aeroporto c'è un casino infernale.
C'è un passeggero che parte per il Brasile e ha un'evidente eccedenza bagaglio, comincia a fare storie con la collega e a non voler pagare.
Il signore comincia a d alzare la voce e ad inveire, per tuonare con un "VOI SIETE SOLO DELLE INSERVIENTI, NON AVETE TROVATO NIENTE DI MEGLIO DA FARE PER QUESTO SIETE QUI, INSERVIENTI! "
la collega con calma e freddezza: "GUARDI CHE ANCHE L'INSERVIENTE è UN LAVORO ONESTO, SEMPRE MEGLIO CHE ANDARE A RUBARE!!"
no comment
Oggi, a un gate per un volo charter, una signora sulla quarantina:
"Buongiorno, sènta un po', mi ga dato quèsto folio i me gà dito che venìa qualcuno a compagnàrme ma mi no gò trovà nisuni de la agenzia, gò guardà in ziro ma ghe ièra mìa...deso mi vò in Egito , no è che rimango là sola i no ghè nisuni a torme?"
Traduzione: Buongiorno,senta un po', mi hanno dato questo foglio e mi hanno detto che sarebbe venuto qualcuno ad accompagnarmi ma io non ho trovato nessuno dell'agenzia, ho guardato in giro non c'erano...adesso vado in egitto,non è che rimango là da sola e non viene nessuno a prendermi?
Cara signora, puoi ritenerti fortunella che sono mezza veneta e il tuo dialetto lo capisco , ma se vieni in aeroporto a Milano e parli il dialetto di casa tua, MA CHI TI CAPISCE??? E sei pure giovane, è questo che mi sconcerta!!!!
Oggi sono andata a trovare nella Lounge Alitalia la carissima collega Day,che mi sta aiutando a tradurre un libro in francese per la tesi.
Assisto a questa scenetta:
Entra un passeggero: "Buongiorno, viaggio con Alitalia, posso entrare?"
Collega: "Mi spiace, ma l'ingresso è riservato solo a passeggeri di classe business , Club Freccia Alata ecc ecc "
Passeggero alzando il tono di voce : "Lo sa signorina che questa adesso è la CAI e l'abbiamo pagata NOI cittadini italiani, QUINDI io in qualità di cittadino italiano ho tutto il diritto di entrare! "
Tutti gli ospiti presenti scoppiano a ridere, lui gira i tacchi e se ne va.
(Però...proprio proprio tutti i torti....)
Oggi, volo per le mauritius, classico volo charter pieno zeppo. chi mi legge da un po' sa quanto io non sopporti i voli charter. ma va beh, porto pazienza.
Il check-in deve aprire alle 19,30.
sono le 19,25 e siamo già tutte sedute ai nostri banchi, i loghi ancora chiusi , dobbiamo aspettare la comparsa del capo scalo che ci faccia un brevissimo briefing prima di cominciare.
Tutti i 256 passeggeri sono già lì in fila, ci fissano impazienti e incalzanti tipo tori nell'arena. Mi sento osservata, è imbarazzante. Prego che il caposcalo arrivi prestissimo.
i primi della fila sono un bel nucleo familiare formato da mamma-papà-bimbo biondo dai boccoli angelici dall'apparente età di 5 anni.
Sento col mio finissimo udito il papà pronunciare queste parole: "ufffffff, insomma quando si inizia, dai vai lì chiediglielo dai chiediglielo quando si inizia! "
D'improvviso sento qualcosa che balza sul mio nastro bagagli, e non è una valigia, bensì il pargolo biondo che urla : "HEEEY!!! QUANDO SI INIZIA???"
Faccio un respirone luuuungo lungo lungo, soffoco la tentazione di tirare uno sberlone al pargolo e un pugno sull'occhio al padre e per tutta risposta cazzio il piccoletto urlando a mia volta: "SCENDI SUBITO DI Lì!! è PERICOLOSISSIMO!! " il bimbo si scansa ma non gli faccio nessun effetto, continua a fissarmi interrogativo , mentre i genitori ammirano orgogliosi le prodezze del loro piccolo eroe. "COMINCIAMO TRA UN QUARTO D'ORA!" rispondo secca, anche se non era vero, ma così impari, ti metti lì e aspetti i tuoi 5 minuti , che diamine!
Non è nemmeno da commentare un fatto del genere, mi manda in bestia quando mandano avanti i bambini per richieste che sanno di lamentela, non è la prima volta, lo fanno perchè sanno che tu non puoi rivalerti sui bambini, non li puoi mandare a quel paese come faresti coi genitori.
E intanto gli insegnano a come rivolgersi educatamente a una persona , ad avere rispetto e a mostrare il loro disappunto in maniera ponderata, opportuna e diplomatica.
capito come si fa?
Oggi, banchi di check-in.
Arriva lo stronzo di turno, classico business man con 24 ore in mano. Io ero seduta al primo banco, grazie a dio mi salta e va dalla mia collega. Non avevamo un' anima di nessuno in coda, tutti a disposizione pr lui. Arriva correndo , e urla: "per Sofia! sta imbarcandooo!!" .
Appunto, l'hai già detto tu, sta imbarcando, il volo parte alle 16,50 e sono le 16,35 - dove pensi di andare a quest'ora?
la collega fa pure il gesto di chiamare il coordinatore del volo per telefono, il quale, naturalmente, nega di riaprire il check-in. (quando il volo chiude per noi il check-in è inibito, solo il coordinatore lo può riaprire)
In questi casi il passeggero può tentare di andare al gate di corsa, senza alcuna garanzia , se arriva là e il volo sta ancora imbarcando viene preso, altrimenti gira i tacchi zitto e muto. In teoria la sicurezza non dovrebbe far passare nessuno senza carta di imbarco , però se un passeggero mostra la ricevuta del biglietto elettronico col documento di identità può andare al gate a farsela fare in via eccezionale.
Urla "Io non ho niente di scrittoo! ho solo il codice della prenotazione su cellulare! E cosa centra adesso la sicurezza suu!!" . Gli consigliamo di tentare lo stesso. Non vogliamo stare lì a sentire i suoi sproloqui, tanto è inutile.E se ne va.
Dopo un po' lo vediamo che torna. Ahia.
Si rivolge in malo modo alla collega: "Lei!! Lei ha chiamato il poliziotto e gli ha detto di non farmi passare!!"
Collega:" io??? ma cosa sta dicendo?"
Passeggero: "sì, io ho fatto vedere il mio codice del cellulare a un poliziotto, lui ha chiamato non so chi e mi ha detto che l'imbarco è finito! "
C." certo, allora avrà giustamente chiamato il gate, e gli hanno detto che l'imbarco era fnito, quindi non l'ha fatta passare, non fa una piega"
P: "insomma, io avevo il codice scritto sul cellulare e nulla di scritto per passare alla sicurezza, voi dite che è un problema della sicurezza , loro dicono che è la compagnia che non mi ha voluto....INSOMMA! voglio capire dove sta scritto che devo avere qualcosa di carta in mano, voglio capire dove sta scrittooooooo!"
a quel punto noi tutti lo guardiamo attoniti come per dire: che ca@@o stai dicendo? ma stai delirando?
C:" lei si sta arrampicando sugli specchi"
P:" di chi è il problema qui?"
C: "è suo, doveva arrivare in orario"
P: " e adesso io come ci vado a Sofia?"
C: " deve andare in biglietteria a cambiare il suo biglietto"
P: " ma io non voglio comprare un biglietto nuovo!!"
C: " e allora non so proprio cosa farci, deve andarci per forza se vuole partire..."
P : "Nooo! adesso lei mi chiama un responsabile! possibile che qui nessuno sappia fare il proprio mestiereee?"
C "No, non chiamo un bel nessuno, LEI DOVEVA ARRIVARE IN ORARIO, PUNTO E BASTA!! "
P: "QUESTO LO SAPEVO GIà!" e se ne va.
Allora sei proprio un bello stronzo fatto e finito, ma possibile che hai da ridire anche su questo? Hai torto marcio, marcio, marcissimo e pretendi di fare l'arrogante e lo strafottente davanti a tutti? Ma un po' di responsabilità non te la prendi?
MA NON TI V E R G O G N I ???????
Banchi di accettazione per Zurigo, banco di business class. Si presenta una coppia, lui italiano, lei belga.
Sono reduci da un volo per Bangkok cancellato .
Lui parla ininterrottamente e istericamente al telefonino.
Collega A: "buonasera, posso avere biglietti e passaporti?"
Passeggero lancia passaporto e alcuni fogli alla collega. si scopre che ha la prenotazione,ma non il biglietto.
Collega A:" scusi, ma il biglietto dov'è?"
Pax: "ma che cazzo ne sooo! guarda lì! " e continua a parlare al telefono.
Collega A: " cosa ne devo sapere io? dov'è il suo biglietto?"
Pax: " che cazzo ne soooo!! guarda lì! che ne sooo! mi hanno già cancellato il volo della Thai, che cazzo ne so del biglietto? guarda lì!! " e continua a parlare al telefonino.
Collega A:" ma lei è stato ai banchi thai per la riemissione del biglietto?"
Pax: " no che non ci sono stato , figurarsi se vado ai banchi io! ho fatto tutto per telefono, ero in sala VIP io! figurarsi se io vado ai banchi! " e bla bla bla al telefonino.
Collega A: " Mi scusi ma possiamo parlarne con calma quando ha finito la telefonata, perchè non capisco perchè lei è qui senza biglietto...magari chiamiamo la thai e...."
Pax: "MA INSOMMA! IO RIESCO A PARLARE IN VIDEOCONFERENZA CON 8 PERSONE IN CONTEMPORANEA E LEI NON RIESCE A PARLARE CON ME MENTRE IO STO PARLANDO AL TELEFONO CON UN ALTRO!!!"
Collega A: " Io non la registro finchè non riesco a parlare con lei"
pax: " E LEI CHI È LA PRINCIPESSA SUL PISELLO CHE PRETENDE TUTTA LA MIA ATTENZIONEEEE???"
La situazione degenera, la collega ridà tutto al passeggero in attesa che costui le presti la sua preziosissima attenzione , quest'ultimo si sposta al banco di un'altra collega (B) con la quale ricomincia la stessa storia ...
La collega A si alza e fa per uscir dal banco quando la moglie belga , inveendo in lingua gallica, dà un calcio al trolley lanciandolo sulla gamba di collega A.
Collega B informa subito il capo scalo e tramite esso anche il comandante del volo.
La signora viene subito denunciata mentre il comandante fa sapere che entrambi NON SONO PERSONE GRADITE A BORDO.
ECCHEDDIAMINE!!!
